Zvanična Dokumentacija i Tarifnici
Dunav - Union d.o.o. posluje kao platna institucija licencirana od strane Narodne banke Srbije. U cilju maksimalne transparentnosti i usklađenosti sa Zakonom o platnim uslugama, ovde možete preuzeti sva važeća akta i tarifnike.
Licenca i Opšti Uslovi Poslovanja
Rešenje Narodne Banke Srbije o Dozvoli za Rad
Zvanično rešenje NBS o upisu privrednog društva Dunav - Union d.o.o. u registar ovlašćenih platnih institucija Republike Srbije.
Opšti Uslovi Poslovanja Platne Institucije
Uslovi i pravila pružanja platnih usluga građanima i privredi u skladu sa Zakonom o platnim uslugama Republike Srbije.
Politika Privatnosti i Zaštite Podataka (ZZPL)
Način prikupljanja, obrade i čuvanja podataka o ličnosti korisnika platnih usluga, u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka.
Tarifnici i Terminski Plan Izvršenja
Tarifnik Naknada za Platni Promet (Fizička Lica)
Pregled naknada za uplate komunalnih i opštih računa, poreza, taksi i transfera novca građana na šalterima Dunav Uniona.
Tarifnik Naknada za Pravna Lica i Preduzetnike
Provizije za uplatu dnevnog pazara, prenose sredstava, plaćanje dobavljačima i obaveza prema javnim prihodima.
Terminski Plan Prijema i Izvršenja Naloga
Vremenski rokovi (cut-off vremena) za prijem platnih naloga koji obezbeđuju njihovu realizaciju u toku istog radnog dana.
Prigovori i Zaštita Prava Korisnika Platnih Usluga
Ukoliko smatrate da vam je usled pružanja platne usluge povređeno pravo ili interes, imate pravo da podnesete pismeni prigovor platnoj instituciji Dunav - Union d.o.o. Naš tim detaljno razmatra svaki navod i dostavlja obrazložen pismeni odgovor u zakonskom roku od najkasnije 15 dana od dana prijema urednog prigovora.
Služba za prigovore
Požarevačka 19-21, 11000 Beograd
Centar za zaštitu korisnika
Kralja Petra 12, 11000 Beograd